Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de devolución

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en buen estado.

• No presentar daños, roturas ni signos de uso distintos de los necesarios para comprobar su funcionamiento.

• Incluir todos los accesorios, manuales y elementos originales.

• Devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original.

• Ir acompañado del comprobante o justificante de compra.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: numoragalaxy@gmail.com

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Gastos de devolución

Si la devolución se realiza por decisión del comprador (por ejemplo, porque ha cambiado de opinión o ha realizado la compra por error), los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.

Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, un producto dañado durante el transporte o un error en el envío realizado por nosotros, Numora Galaxy asumirá los gastos de devolución y, cuando corresponda, enviará un producto de sustitución o realizará el reembolso correspondiente.

Productos defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto presenta un defecto de fabricación, ha llegado dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en numoragalaxy@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del problema para que podamos ofrecerte una solución.

Productos no admitidos para devolución

Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Tarjetas regalo.

• Productos precintados que, por razones de salud o higiene, no puedan devolverse una vez abiertos.

• Productos que hayan sido utilizados, modificados o dañados por el cliente.

• Cualquier otro producto excluido de devolución por la legislación aplicable.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si ha sido aprobada.

Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.

Legislación aplicable

Esta política de devoluciones se aplica en todos los países a los que realiza envíos Numora Galaxy. No obstante, cuando la legislación de protección de consumidores del país de residencia del comprador otorgue derechos adicionales o establezca condiciones obligatorias, dichos derechos prevalecerán en la medida en que sean de aplicación.