Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación podrá ampliarse ligeramente. En ese caso, informaremos al cliente si se produce un retraso significativo.

Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 7 días laborables.

Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de 7 a 9 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del país de destino, la empresa de transporte, los trámites aduaneros, las condiciones meteorológicas o cualquier otra circunstancia ajena al control de Numora Galaxy.

Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte la proporcione.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

Numora Galaxy no se responsabiliza de retrasos, costes adicionales o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

Numora Galaxy no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras, incidencias de la empresa de transporte, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, huelgas, desastres naturales o cualquier otro caso de fuerza mayor.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable tras la fecha estimada de entrega, ponte en contacto con nosotros en numoragalaxy@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos investigar la incidencia y ofrecerte una solución.

Aduanas e impuestos

En los envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos costes serán responsabilidad del cliente.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: numoragalaxy@gmail.com